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Actualités du mardi 23 janvier 2012 ... Conso.net
Actualités du vendredi 13 janvier 2012 ... Conso.net

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Actualités du Lundi 28 novembre 2011

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L'INC recrute
Paiement par internet Acheter en ligne : 12 questions-réponses

Peut-on tout acheter sur Internet ? Etes-vous protégé lors de vos achats ? Peut-on revenir sur ses achats ? Quelles sont les garanties sur les produits achetés par Internet ?

A l'heure où le commerce électronique se généralise, cette fiche pratique répond, à travers 12 questions-réponses, à toutes vos interrogations en matière de transactions effectuées sur Internet. Vous y trouverez également vos droits et recours en cas de litige.
Gaz
Ouverture du marché de l'énergie : les consommateurs encore mal informés

Alors que l'énergie devient une préoccupation budgétaire de plus en plus importante pour les ménages, seuls 40 % des consommateurs connaissent leur droit à changer de fournisseur de gaz naturel ou d'électricité. C'est le constat qui ressort du baromètre réalisé pour Energie-info diffusé jeudi 10 novembre pour la 5ème année consécutive.
Administration La Poste devrait revoir ses procédures en cas de remise d'un colis contre signature

Le 20 octobre 2011, l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) a rendu son premier avis dans le traitement des réclamations. Cas examiné : 
une consommatrice envoie un Colissimo, emballage qui arrive tardivement (7 jours plus tard) et dont le contenu est endommagé.
Indices et repères Indices et repères économiques

Evolution annuelle des prix des logements anciens en France au 3ème trimestre 2011 : 9,1 % (appartements) ; 4,9 % (maisons)
Nombre de dossiers de surendettement déposés et recevables en septembre 2011
Budget des ménages en octobre 2011

A lire sur le web
L'Observatoire des tarifs bancaires, vient de publier son premier bilan des tarifs bancaires.
 

Jeunes Les prochaines nouvelles mesures de protection des consommateurs : ce qui change
Les experts juridiques et économiques de l'INC vous proposent un dossier dans lequel vous retrouverez tous les articles de loi qui viennent d'être adoptés, en 1ère lecture et qui modifient les droits des consommateurs. Ce dossier sera actualisé en fonction de l'adoption de nouveaux textes. 


Logos commissionsAgenda 
Perte d'autonomie : quelles complémentarités entre professionnels et aidants familiaux ? Participez au colloque du 27 octobre. 
L'actualité des Commissions.
La Commission de la Médiation de la Consommation vient de publier sa charte des bonnes pratiques.
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Accéder au site de la CMC

La Commission de la Sécurité des Consommateurs vient de rendre un avis sur le transport d'enfants sur scooters et motos.
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Accéder au site de la CSC

Le 17 octobre 2011, la Commission des clauses abusives publie une recommandation relative aux contrats proposés par les syndics de copropriété.
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Accéder au site de la CCA
JT TF1 du 08 novembre :
le plan de rigueur : un coût pour le panier de la ménagèreIntervention du Président Familles de France (voir la vidéo)

Lettres-Types
: tous les thèmes y sont abordées (alimentation-agriculture, assurance, automobile-transport, banque-argent, commerce, consumérisme, droit-justice, économie, éducation-société, énergie, environnement-développement durable, internet-image-son, logement-immobilier, losirs-tourisme, santé, sécurité domestique) sur CONSO.net

Plus de 100 modèles de lettres à adapter, qui répondent aux situations les plus courantes de votre vie de consommateur.

Au téléphone,  les O8 à éviter parce que RUINEUX : consulter le tableau


 

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